O2O軟件：如何幫助傳統(tǒng)企業(yè)區(qū)分B2C和O2O

作者：xingzheng 點擊量： 2016-05-16 15:52:00

互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展以來，商業(yè)座談會上討論的不再是“羊毛出在羊身上”這種傳統(tǒng)的思維模式，走的超前的人更多的討論“羊毛出在牛身上，讓豬來買單”。隨之誕生太多互聯(lián)網(wǎng)商務模式的專業(yè)術(shù)語，其中比較火的是“B2C”和“O2O”兩種模式，也比較容易讓人混淆。

B2C和O2O都是以服務用戶為主的一種商務模式，互聯(lián)網(wǎng)上通過商家直接面向消費者進行的獨立零售服務，稱之為B2C模式，也是我們早期說的電子商務。比如淘寶、京東是比較大型的綜合類B2C電商平臺，與傳統(tǒng)零售類似的網(wǎng)上零售業(yè)態(tài)。但面對比購物更大市場的生活服務類，顯然，傳統(tǒng)B2C無法滿足消費者需求，特別是隨著移動技術(shù)的成熟，智能手機已經(jīng)成為個人的一個延伸，不僅是信息載體，也是身份識別的終端。

在純線上的B2C商城系統(tǒng)發(fā)展中，移動端的發(fā)展催發(fā)了線上線下結(jié)合的服務方式，比如線下體驗線上消費、線上展示線下消費等不同的方式，誕生出O2O模式(即線上和線下結(jié)合)?；ヂ?lián)網(wǎng)人士清理這些演化后，更了更好的區(qū)分變化，稱之為O2O。O2O是為了便于區(qū)別一個特定商業(yè)模式而取的約定名稱符號。

O2O與B2C的區(qū)別：

1、B2C模式更適合實物的售賣，如果服飾、電器、家具等;而O2O更適合服務性消費，比如餐飲、娛樂、健身、電影、K歌、聚會等可根據(jù)定位功能找到附近服務設施。

2、使用B2C商城系統(tǒng)的消費者通常待在辦公室或家里，通過電腦完成訂單;O2O的消費者主要通過室外或家里完成訂單，獲得服務。

3、B2C商城系統(tǒng)的庫存主要是實體商品;O2O模式的平臺庫存主要是服務。

O2O與B2C的相同點：

1、用戶與賣家第一次交互是通過網(wǎng)絡完成的(無論是電腦、手機還是ipad)。

2、主流程是閉合的，而且都是通過網(wǎng)上支付完成的(O2O中個別商家也支持線下支付)。

3、需求預測管理在后臺，供需鏈管理是O2O和B2C成功的核心。

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