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電子商務平臺簡稱電商平臺。它是一個為企業(yè)或為個人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺,是建立在互聯(lián)網(wǎng)上進行商務活動的網(wǎng)絡空間,是協(xié)調(diào)整合信息流、商品物質(zhì)流、資金流的重要場所。方便商家利用電商平臺的網(wǎng)絡設施、在線支付等共享資源,高效低成本的開展自己的商業(yè)活動。電商平臺可提供網(wǎng)上交易和管理等全程服務,因此具有廣告宣傳、咨詢、訂購、支付、信息傳遞、顧客反饋等各項功能。
1、 廣告宣傳。
電商平臺可憑借企業(yè)的個人網(wǎng)站和客戶的瀏覽,在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類相關(guān)商業(yè)信息,客戶可借助網(wǎng)上檢索工具找到所需商品信息,商家可利用官網(wǎng)等方式展開廣告宣傳,成本相對傳統(tǒng)來說最為低廉,而且可以最大限度的傳遞信息。
2、 網(wǎng)上訂購。
電商平臺可借助現(xiàn)存的郵件、在線聊天工具等實時交流,實現(xiàn)在線訂購,當客戶填完訂單后,通常系統(tǒng)會自動反饋確認信息,從而保證信息的準確性。訂購信息也可以采用加密方式,確保客戶和商家的信息不回泄露。
3、 在線支付。
在線支付是電商平臺的核心部分,是完成過程的重要環(huán)節(jié)。商家和顧客之間可采用儲蓄卡、信用卡、支付寶等方式進行支付,在線支付可以方便交易,并且消息傳遞更為可靠,提高了交易的安全性。
4、 交易管理。
交易的整個過程涉及人力、物力、財力等多個方面。交易管理是參與商務活動全過程的管理,方便各個方面的協(xié)調(diào)和管理。電子商務的發(fā)展,將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡環(huán)境及多樣應用服務系統(tǒng)。這樣將會保障電商平臺的長遠發(fā)展。
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