O2O模式的基本特點(diǎn)

作者：zhuli 點(diǎn)擊量： 2016-08-09 14:21:54

o2o是基于商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)講，它們的聯(lián)姻是最恰當(dāng)?shù)谋厝弧?/p>

O2O本質(zhì)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息優(yōu)勢(shì)分享富余資源和改善非理性溢價(jià)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者剩余價(jià)值和生產(chǎn)者剩余價(jià)值的最大化。O2O是基于互聯(lián)網(wǎng)信息上的“蟲(chóng)洞”效應(yīng)，對(duì)接終端消費(fèi)者，延伸服務(wù)鏈，通過(guò)改善非理性溢價(jià)和對(duì)富余資源的再配置，形成強(qiáng)需求的商業(yè)模式。 O2O模式有以下三個(gè)基本特點(diǎn)：

（1）必須有線上和線下兩個(gè)部分組成。O2O從概念上講是online和offline，即線上和線下，但這個(gè)線上不一定是互聯(lián)網(wǎng)，以后是萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)后，當(dāng)飲水機(jī)沒(méi)有水了，它會(huì)自動(dòng)預(yù)定水，直接對(duì)接送水公司數(shù)據(jù)庫(kù)，沒(méi)通過(guò)你去操作手機(jī)或電腦，但它必須有線下和線下的互動(dòng)，可能是線下觸動(dòng)線上，也可能是線上觸動(dòng)線下，但二者缺一不可才能形成O2O的價(jià)值。

（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)c端。
O2O相對(duì)于C2B，兩者的差異在于O2O的標(biāo)準(zhǔn)在C端，C2B的標(biāo)準(zhǔn)是在B端。C2B與顧客的關(guān)系是一種教化與被教化的關(guān)系，比如華為生產(chǎn)手機(jī)，只需要打好統(tǒng)一的說(shuō)明說(shuō)，教導(dǎo)顧客使用與保養(yǎng)即可，是典型的工業(yè)化生產(chǎn)的模式。O2O雖然有生產(chǎn)商品或者服務(wù)，但更多是按顧客需求定制，滿足顧客的個(gè)性需求，這就是落后生產(chǎn)力與超前服務(wù)思維的矛盾， O2O火而不旺，最大原因即使如此，無(wú)法做到C端的滿意。

（3）B、C端參與鏈交互延長(zhǎng)。
一般情況下商家通過(guò)線下的服務(wù)來(lái)延長(zhǎng)交易參與鏈，盡量通過(guò)自身的優(yōu)勢(shì)獲取客戶，消費(fèi)者則通過(guò)線上的信息獲取來(lái)延長(zhǎng)交易參與鏈，通過(guò)貨比三家選擇最優(yōu)。但不管是商家還是消費(fèi)者，這種參與鏈都是彼此交互延長(zhǎng)，盡量減少第三方參與來(lái)使得自身利益最大化，比如O2O外賣(mài)，商家就是延長(zhǎng)物流配送服務(wù)，消費(fèi)者線上選擇，延長(zhǎng)信息獲取。

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