（濟南管理軟件）你做“需求分析”，踩過這幾個坑嗎？

作者： 點擊量： 2016-02-27 14:23:57

決定需求階段
1、產品經理自己YY需求：
大把的產品經理其實并不是自己產品的用戶，或者說平常用自己的產品不多。在這種情況下，很容易陷入自己的YY，“我感覺”這個詞出現在自己內心OS的概率特別高。
建議：
1> 如果你不愛它，也不想深入了解它，請你let it go～
放過你自己，也放過這個不被你所愛的產品。我想，只有思想到一定境界的人，才有可能真正做到以下這點：
“拋棄了內心對不同事物的感受，把所有產品都抽象為“它只是個產品，差別在于行業(yè)和針對的用戶群不同。”
然而，大多數人都是做不到這點的。
2> 如果你愛它，或者想要深入了解它，請你learn it～
這里說的，主要就是行業(yè)知識了，脫離行業(yè)知識去做產品顯然是不可行的。 當然，知識也有廣度和深度上的差別，從專有名詞到產業(yè)鏈等等，這個就視你自己想要了解的程度定了，當然，我個人認為了解的越多，考慮的東西也會變多，越有可能聯結各種可能性。
舉個最簡單的例子：如果你不懂k線圖，你如何去告訴猿猿們k線圖里那一根根的紅綠柱子代表的其實是開盤價、收盤價、最高價、最低價這四個價格、圖里的“花花綠綠”的幾根連綿不絕的線其實是n天的價格均線呢？

2、產品經理從自己角度理解需求
產品經理是自己產品的用戶，甚至是資深用戶。不要以為這樣很high，“度”把握不好就容易陷入只管自己的陷阱里， 這個陷阱，可能體現在：產品面對的用戶群的把握、產品的重點／方向把握、是否要某個需求、需求之間的優(yōu)先級等等。（具體的體現細節(jié)闊以以后再另起文章）
舉個例子：周五的時候，我和設計大人在溝通策略頁改版的時候，幾個猿猿們“吶喊”了：
1、“大屁股大人”說：“其實我只關心自己買的股票的相關策略有哪些，相關熱點新聞有哪些，你告訴我的股票后續(xù)怎么買賣就好了，其他的我不看”
2、“套神”說：“我每天從當天的漲停股票里選，順便結合熱點主題，最后決定買啥的”....
然而我可能跟他們的炒股票、選股票以及賣股票的方法都不同，我傾向自己去看熱點主題、結合新聞，再結合股票的k線技術指標（macd、rsi、主力籌碼等）、龍虎榜、最近是否有公告，有時候還會視情況看公司基本面啥的。
用自己的產品久了，就容易把自己的產品做成自己想要的樣子。然而，“你”只是產品的一部分，并不是全部。像你這樣的用戶占多少、其他用戶又占多少，分別的需求如何，這個是非常值得度量的。
其他關于產品更上層的部分，就不多描述惹，畢竟一般的產品經理涉及不到，并且我的經驗也不足以講得清這個，啊哈~（but，希望在不久后，可以講得清）

具體的需求分析階段
1、業(yè)務流程不夠了解
這種情況下，可能會導致某個流程沒有考慮到，或者考慮到了全部的流程，但是流程中的細節(jié)又欠缺考慮。
建議：還是上文的增值自己對行業(yè)知識的理解。這里的行業(yè)知識可能就更偏向深入和具體一些了，而不是那些泛泛的。
有句話說的好：
不想當領域專家的產品經理都不是優(yōu)秀的產品經理……^_^

2、思維邏輯不夠清楚
在對業(yè)務流程的理解沒問題的前提下，分析需求，但是可能會存在一些邊界條件沒有考慮、有些影響需求的條件沒有考慮的情況。
舉例：注冊流程流程看起來最簡單，但實際上判斷條件是非常多的，以手機號注冊賬號為例子，需要至少以下判斷：
手機號為空
手機號格式出錯（暫定支持中國手機用戶，11位）
驗證碼為空
驗證碼錯誤（多余／少于規(guī)定的長度、存在不支持的特殊字符、不為正確匹配）
密碼為空
密碼輸入不支持的特殊字符
密碼長度超出使用范圍
這樣交叉起來就有非常多的可能性了，還不算手機號不作為用戶名、是否有確認密碼等，不然可能性會更多。
建議：都不是天生就能考慮到所有細節(jié)的，需要平時多多練習：
一個比較復雜的需求做完后，再重新梳理一次邏輯，總結一下之前做的不好的部分；
自己經常演練下復雜的邏輯，鍛煉下自己的思維能力；
學著慢慢注重細節(jié)，邊界條件、判斷條件很多都藏在細節(jié)里；
有時候看看偵探小說、學學數學啥的（蹲在墻角猥瑣的笑）；

制作原型圖階段
1、不畫手稿直接畫電子稿
一般具體的需求分析結束后，會開始畫具體的原型圖。在剛開始做產品工作的時候，一般我會直接用axure畫原型圖，現在想來，這是非常浪費時間的。
why？
原型稿中體現的不僅是需求分析，還有頁面內容、內容的布局優(yōu)先級以及頁面的交互行為，相當于同時考慮很多內容，誰有信心，畫一遍原型稿就能都覆蓋周全？
因此，根據我自己目前的認知，建議醬紫做：
確認頁面上需要展示的內容；
確認信息的優(yōu)先級；
確認布局以及交互；
并不是說一定要按照上面的步驟來進行，重要的是，試著一個時刻只關注一個思考點，不然太多要考慮的東西同時考慮，有時候反而會亂。
然后，重要的事情我偏只說兩遍，那就是：
畫手稿！畫手稿！
至于為什么我建議全程畫手稿呢？
更省時間。鉛筆一畫就好，如果是電子稿，還得先選擇某個部件，再畫，總體的時間花費誰多誰少不用多說吧；
試錯成本更低。就算自己推翻自己的版本，或者別人推翻你，也沒關系，橡皮一擦就好了，不至于浪費太多時間；

2、不跟設計師溝通直接畫電子稿
這個其實是承接第1點的，如果貴司有交互設計師的話，那么拿著你的嘴＋需求分析＋手稿沖向她吧，術業(yè)有專攻，專業(yè)的事情要相信專業(yè)的人；如果貴司沒有交互設計師，那么也同樣沖向設計師，兩個腦袋應該會比一個腦袋看到的問題多。

3、原型圖保真度太高
這個也是我自己曾經犯的問題，可悲的是還是深以為自己666的地方。剛做產品的時候，總感覺原型圖保真度高的話，自己就很厲害。（不知道自己呆逼果然很可怕）
why？
一般的需求原型圖的目的在于程序猿把你要做的東西做出來，那么如果你拿著你的需求分析＋大致的靜態(tài)原型／手稿＋嘴他就能完全理解的話，你還要花大把的時間在原型圖中的各種面板和復雜邏輯判斷干嘛呢？
把時間“浪費”在思考為什么做這個需求上不是更有性價比嗎？
當然，原型圖這東西是要分類型的，一般日常的需求分析不需要高保真，但是在需要去拉投資或者其他情況下可能還是需要高保真的，這個我就不多說啦～
有關于電子稿和手稿多說幾句：
有關于這點，我覺得如果是小團隊的話，從完成需求的角度上說，其實真的不太需要電子稿，手稿＋嘴＋需求分析足以。
but，還是有需要電子稿的時候滴：
1、為了人多做投影展示的時候；（其實人多的時候也還是有可能不需要滴）
2、為了存檔；（為了自己清楚自己的版本迭代）
3、為了程序猿們查看再理解；（這個是很必要滴）

貫穿始末的 “溝通”
1、和用戶溝通
多和使用你們產品的用戶溝通，了解他的使用方法、流程是什么、為什么這么用、他覺得哪里不好、他還希望有什么等；
多和沒使用但是可以變成你們的用戶溝通，了解他怎么用其他的產品、為什么用那些產品、為什么不用你的產品等；
這個可以有多種方法，就不再這篇文章里展開惹。

2、和更靠近業(yè)務方的溝通
就像我在開頭所描述的情況，如果你的產品是非常依賴于內容，那么你要持續(xù)和生產內容的人們去溝通，去交流。這樣的好處在于：
既定的需求，更不容易返稿；
交流過程中碰撞出新需求的火花；

3、和設計師的溝通
如果你的需求分析包括需求邏輯＋原型圖的話，那么和設計師早日溝通為好。這樣做的好處在于：
設計師在和你溝通的過程中，能夠更理解業(yè)務。懂業(yè)務的設計師做出來的交互和UI比不懂的會考慮的更全面和更接近你想要的。
相互溝通的過程也是相互學習進步的過程。產品經理雖然不需要精通交互、 UI設計，但是也是需要懂得，而類推到設計師也是一樣，這是一個win win的過程。


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