萬家樂電器
客戶類型：電子電器
萬家樂是一家專業(yè)從事清潔能源和可再生能源的高效利用，以產品和服務為核心價值的低碳、智慧型企業(yè)集團。森普軟件公司助力萬家樂電器解決客戶管理難題，為其提供全套解決方案，咨詢電話：400-677-0389
客戶簡介
公司以市場需求、國家產業(yè)政策和高新技術為導向，努力發(fā)展高檔衛(wèi)廚家用電器產業(yè)和輸配電設備產業(yè)，已形成聚集品牌效應、凝合技術優(yōu)勢、集成優(yōu)質資產、以高新技術產業(yè)為主體，產業(yè)資本與金融資本相結合的產業(yè)格局。
公司擁有燃氣具行業(yè)知名商標“萬家樂”以及輸配電行業(yè)廣東省知名商標“順特”，各項主導產業(yè)均處于行業(yè)領先地位。
“萬家樂”品牌系列專業(yè)公司專注于改善中國家庭的熱水和廚房生活。通過對清潔能源的高效利用，以領先科技和卓越服務，提供包括家庭和商業(yè)熱水、家庭廚房的專業(yè)解決方案，持續(xù)幫助每個家庭降低能源消耗，減少碳排放，助力建設環(huán)保、智慧型社會，創(chuàng)造高品質的熱水和廚房生活。
客戶現狀
隨著現代信息技術的迅速發(fā)展，企業(yè)信息化已經成為制造業(yè)發(fā)展的決定性因素，而且還是最活躍的驅動因素之一。萬家樂電器在發(fā)展過程總出現了一系列的業(yè)務難題。這些問題主要體現在：
1.貨流量大，銷售報表和庫存量經常跟不上，門店營業(yè)數據上傳不及時，總部不能及時了解各分部的經營狀況。不能及時的解決分店中出現的一些問題。
2.隨著客戶的增多，企業(yè)的客戶信息記錄不是太及時，不能夠及時的做回訪工作。
解決方案
根據萬家樂電器出現的這些問題，我們?yōu)槠涮峁┝艘徽椎臉I(yè)務支撐平臺，幫助其解決在日常工作中出現的業(yè)務難題，使萬家樂電器能夠實現業(yè)務的流程化辦理，促進萬家樂電器內部管理清晰化，促進萬家樂電器的發(fā)展。
軟件結構圖如下：
功能模塊：
1.個人門戶
以個人為中心的個人信息中心，個人門戶具備門戶的全部特征，同時能夠實現個性化定制，實現內容、社區(qū)、應用的有機整合。個人門戶一切以工作為主，條理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。
2.ERP企業(yè)資源管理
建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它著重解決了國內ERP軟件在財務業(yè)務一體化、集團企業(yè)多組織架構和生產成本核算等方面的缺陷，對于改善企業(yè)業(yè)務流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。
3.oa辦公
辦公自動化（office automation,簡稱oa）是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業(yè)務，都屬于辦公自動化的領域。
4.crm客戶管理
crm客戶關系管理的核心是對客戶數據的管理，客戶數據庫是企業(yè)重要的數據中心，記錄企業(yè)在市場營銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態(tài)，提供各類數據模型，為后期的分析和決策提供支持。
5.VIP會員制營銷
VIP會員營銷管理系統是指企業(yè)用于對會員進行有效管理的IT系統。通過會員營銷管理系統，企業(yè)可以通過用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等，為其提供優(yōu)質的個性化服務，同時還能為企業(yè)的產品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調研數據，是企業(yè)經營不可或缺的一個有利工具。
6.HR人力資源管理
人力資源管理滿足企業(yè)對人力資源自動化管理的即時使用需求，包括電子招聘、員工信息記錄、出勤和資源使用管理、薪酬和工資單、福利計劃、培訓和績效管理、在線假期管理以及員工自助等功能，幫助管理者通過有效組織管理降低成本和加速增長來創(chuàng)造價值鏈利潤。
7.供應鏈SCM（進銷存）管理
進銷存系統也叫（企業(yè)供應鏈管理系統）屬于系統中購銷鏈管理的核心，涵蓋了采購、銷售和庫存的所有工作，可以對商品各種采購情況、銷售情況、庫存情況進行詳細的管理，為您的企業(yè)經營管理保駕護航！
8.財務管理
應收款管理、應付款管理、費用管理、預算管理、固定資產管理、現金管理，我們?yōu)槟峁┮惶追菍I(yè)財務人員使用的財務軟件。
9.產品質量跟蹤管理（售后管理）
產品質量跟蹤管理的功能是實現對公司銷售產品后售后服務和質量跟蹤的管理。通過對產品維修情況的記錄，以掌握各種產品的質量水平，不但對自己公司的經營政策提供決策參考，對制造廠商提高產品質量也是一個十分有價值的資料。
10.BI智能分析管理
BI系統為企業(yè)提供的不僅僅是系統的產品、工具和功能，更重要的是向企業(yè)交付的是一整套解決問題的方案，即真正意義上的管理思想。它將企業(yè)中現有的數據轉化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務經營決策。
使用效果
通過使用我們?yōu)槠涮峁┑臉I(yè)務支撐平臺，萬家樂電器實現了業(yè)務流程的簡潔化、清晰化，提高了萬家樂電器員工的辦事效率，建立具體的績效考核系統；使內部員工分工更加明確，工作任務更加清晰；幫助其對客戶資料進行系統整理，建立完整的客戶維護系統；建立完善的售后服務體系；對客戶數據進行管理；協助其做好財務管理工作；使員工辦公流程更加清晰。
