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冠芝霖手機(jī)連鎖

客戶(hù)類(lèi)型：IT數(shù)碼行業(yè)

冠芝霖手機(jī)連鎖是一家專(zhuān)業(yè)從事手機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品零售的大型股份制連鎖企業(yè)。森普軟件助力冠芝霖手機(jī)連鎖解決會(huì)員管理難題，為其提供軟件開(kāi)發(fā)整體解決方案。詳情咨詢(xún)：400-677-0389

客戶(hù)簡(jiǎn)介

冠芝霖手機(jī)連鎖成立于2001年9月，是一家專(zhuān)業(yè)從事手機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品零售的大型股份制連鎖企業(yè)。公司成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，使公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)零售市場(chǎng)迅速站穩(wěn)腳跟并取得了迅速發(fā)展。公司在發(fā)展的過(guò)程中，不僅贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，也創(chuàng)造了極大的社會(huì)效益，如在2004、2005年度連續(xù)兩年被蘇州市人民政府評(píng)為“AA級(jí)重合同守信用企業(yè)”2004年在首屆中國(guó)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之星調(diào)查評(píng)價(jià)及年度排行中榮獲2004、2005年度連續(xù)兩年被蘇州市工商總局評(píng)為“文明經(jīng)營(yíng)企業(yè)”；在由中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)、中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)、人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)、中國(guó)聯(lián)合商報(bào)社、品牌雜志社組織的“第四屆中國(guó)市場(chǎng)品牌用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查”活動(dòng)中榮獲“中國(guó)手機(jī)連鎖一品牌”。

客戶(hù)現(xiàn)狀

如今產(chǎn)品質(zhì)量追溯是質(zhì)量體系建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。通過(guò)對(duì)我國(guó)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量快速溯源系統(tǒng)的分析，發(fā)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)有產(chǎn)品溯源系統(tǒng)因開(kāi)發(fā)目標(biāo)和原則不同，溯源信息內(nèi)容不規(guī)范、信息流程不一致、系統(tǒng)軟件不兼容，造成了溯源信息不能資源共享和交換的問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)化已成為快速溯源系統(tǒng)建立的關(guān)鍵技術(shù)和基礎(chǔ)，亟需開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品質(zhì)量快速溯源系統(tǒng)研究。

冠芝霖手機(jī)連鎖在發(fā)展過(guò)程中在產(chǎn)品質(zhì)量追溯這方面做的還不夠晚上，阻礙了公司的發(fā)展，這些問(wèn)題主要體現(xiàn)在：

1.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)無(wú)法將疑問(wèn)即時(shí)反饋到專(zhuān)賣(mài)店。

2.客戶(hù)服務(wù)歷史沒(méi)有詳細(xì)的記錄與查詢(xún)系統(tǒng)。

3.商品進(jìn)貨時(shí)無(wú)法進(jìn)行商品全面的檢驗(yàn)及規(guī)范的管理。

4.缺乏完善的售后服務(wù)管理體系。

5.產(chǎn)品的質(zhì)量、質(zhì)量成本及質(zhì)量改進(jìn)無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)的管理。

6.專(zhuān)賣(mài)店文檔類(lèi)資料沒(méi)有統(tǒng)一的管理及無(wú)法即時(shí)查詢(xún)。

解決方案

為了解決冠芝霖手機(jī)連鎖從產(chǎn)品生產(chǎn)或采購(gòu)到產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程的繁瑣冗雜問(wèn)題，森普軟件針對(duì)這些情況為其提供了一款供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，使冠芝霖手機(jī)連鎖的產(chǎn)品供應(yīng)流程更加簡(jiǎn)潔，大大提升了辦公效率和業(yè)務(wù)成績(jī)。
軟件結(jié)構(gòu)圖如下：

功能列表：

1.個(gè)人門(mén)戶(hù)：

以個(gè)人為中心的個(gè)人信息中心，個(gè)人門(mén)戶(hù)具備門(mén)戶(hù)的全部特征，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化定制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、社區(qū)、應(yīng)用的有機(jī)整合。個(gè)人門(mén)戶(hù)一切以工作為主，條理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。

2.采購(gòu)管理：

森普SCM系統(tǒng)采購(gòu)管理模塊涵蓋了物料采購(gòu)管理、采購(gòu)訂單管理、采購(gòu)訂單變更、采購(gòu)?fù)素浌芾怼?/div>

3.供應(yīng)商管理：

森普SCM系統(tǒng)供應(yīng)商管理模塊涵蓋了供應(yīng)商信息、供應(yīng)商考核信息、供貨比例設(shè)置、物料更新信息。

4.庫(kù)存物流管理：

森普SCM系統(tǒng)庫(kù)存管理模塊涵蓋了基礎(chǔ)設(shè)置、期初數(shù)據(jù)、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、調(diào)撥管理、存量查詢(xún)、賬本查詢(xún)、儲(chǔ)蓄分析、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理、存儲(chǔ)管理、庫(kù)存管理和物流管理等。可根據(jù)行業(yè)要求、企業(yè)管理的特點(diǎn)、定義系統(tǒng)參數(shù)，構(gòu)建所需的庫(kù)存模塊。

5.銷(xiāo)售管理：

森普SCM系統(tǒng)銷(xiāo)售管理模塊涵蓋了銷(xiāo)售自動(dòng)化、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、計(jì)劃和目標(biāo)制定，回款跟進(jìn)管理、銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)查詢(xún)和報(bào)表等。銷(xiāo)售管理模塊以訂單為核心，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的執(zhí)行過(guò)程跟蹤和管理。

6.服務(wù)管理：

森普SCM系統(tǒng)服務(wù)管理模塊涵蓋了客戶(hù)服務(wù)工作自動(dòng)化、與呼叫中心集成、合作伙伴入口、客戶(hù)服務(wù)知識(shí)庫(kù)、客戶(hù)反饋管理、一對(duì)一服務(wù)等。

7.工作任務(wù)：

森普SCM系統(tǒng)工作任務(wù)模塊涵蓋了工作流程控制、督辦和跟催、工作總結(jié)報(bào)告、工作辦理過(guò)程記錄和報(bào)告、工作日志、工作質(zhì)量評(píng)估。

8.報(bào)表中心：

森普SCM系統(tǒng)報(bào)表中心模塊涵蓋了供應(yīng)商供貨查詢(xún)，與供應(yīng)商所供的貨物為維度，展示供應(yīng)商的物料報(bào)價(jià)信息：訂單數(shù)量、庫(kù)存信息、采購(gòu)訂單執(zhí)行查詢(xún)、請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行查詢(xún)、庫(kù)存臺(tái)帳查詢(xún)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)綜合查詢(xún)、應(yīng)付執(zhí)行查詢(xún)。

9.財(cái)務(wù)管理：

森普ERP選型對(duì)企業(yè)運(yùn)作非常重要，比如ERP系統(tǒng)模塊采購(gòu)管理模塊可確定定貨量、甄別供應(yīng)商和產(chǎn)品的安全?？呻S時(shí)提供定購(gòu)、驗(yàn)收信息，跟蹤、催促外購(gòu)或委外加工物料，保證貨物及時(shí)到達(dá)。ERP系統(tǒng)可建立供應(yīng)商檔案，可通過(guò)最新成本信息調(diào)整庫(kù)存超市管理成本。

10.系統(tǒng)設(shè)置：

系統(tǒng)設(shè)置是整個(gè)系統(tǒng)的管理中心，主要包括數(shù)據(jù)管理、用戶(hù)管理和權(quán)限管理。用戶(hù)管理主要包括用戶(hù)的添加，修改，刪除，啟用，禁止等功能。權(quán)限設(shè)置主要設(shè)定用戶(hù)的權(quán)限，設(shè)定用戶(hù)可以訪(fǎng)問(wèn)和操作哪些功能模塊等等，數(shù)據(jù)管理包括對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份、修改等。

使用效果

通過(guò)使用我公司提供的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，冠芝霖手機(jī)連鎖解決了產(chǎn)品供應(yīng)難題，使連鎖店內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作更加透明化、流程化。幫助冠芝霖手機(jī)連鎖店實(shí)現(xiàn)企業(yè)的流程化運(yùn)作。

1.使商品采購(gòu)管理更加系統(tǒng)，物料采購(gòu)管理、采購(gòu)訂單管理、采購(gòu)訂單變更、采購(gòu)?fù)素浌芾矶寄軐?shí)現(xiàn)。

2.商品出入庫(kù)信息實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)記錄查詢(xún)。

3.幫助冠芝霖手機(jī)連鎖店建立了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，更好的與客戶(hù)交流。

4.實(shí)現(xiàn)了員工工作流程的實(shí)時(shí)監(jiān)管與評(píng)估。

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